SOTOBAÑADO Y PRIORATO: Hoy me dirijo a mi profesora particular, que ha tenido...

Hoy me dirijo a mi profesora particular, que ha tenido la amabilidad de contestarme tan rápido. Te has explicado estupendamente, pero no he conseguido llevarlo a término. El ordenador es nuevo y hay cosas que no las tengo actualizadas, no tenía ninguna carpeta abierta y he abierto la de fotos; en conclusión, no me acepta la operación alegando que el formato no es jpg y aunque intento hacerlo a través de éste en pantalla me sale jpeg que no debe ser compatible como otros. ¿Con éstas explicaciones puedes darme una solución?
Gracias por lo amable que eres. ¡Hasta pronto!