Es mucho más fácil ensalzar las virtudes de la cortesía que hablar cortésmente sobre las virtudes que necesitamos defender.
Ser amable es más importante que ser sabio, y entender esto es el principio de la sabiduría
Mostrar cortesía y consideración hacia los demás es como invertir centavos y obtener dólares de ganancia.
Trata al portero con la misma amabilidad con que tratas al presidente de la empresa
Los buenos modales se consiguen a base de pequeìos sacrificios.
La burocracia es la respuesta a la falta de pasión.
No se gobierna con ideas, sino con hombres