Toño, es cierto una vez tuvo un problema con el adsl, la persona que me atendio era un sudamericano, que encima no entienden nada, no estaba de acuerdo con lo que me dijo entonces si la puntuación del trato recibio es de menos de 5 te manda esperar y te atiende un español. Tengo que decir que todo cambio y llegamos a un acuerdo, no sin antes decirle que no estaba de acuerdo con los operadores que atendia, sudamericanos y sin idea de nada y mucho menos confiar en su palabra de solucionarlo. Saludos