Los principios de actuación y servicio de la Guardia Civil, así como los derechos de los ciudadanos en su relación con ésta, se encuentran recogidos básicamente en las siguientes normas:
Guardias Civiles explicando sus derechos a ciudadanos
Artículo 35, de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
Artículo 5, de la Ley Orgánica 2/1986, de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Artículo 4, de la Ley 6/1997, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado.
Tales derechos pueden resumirse en los siguientes:
La protección efectiva de sus derechos y libertades y la defensa de su persona y bienes.
Auxilio permanente en caso de necesidad a través del 062 o directamente de cualquier Puesto de la Guardia Civil.
Recibir un trato respetuoso y digno, imparcial y sin discriminación alguna.
Que se respete su intimidad personal y la confidencialidad en los asuntos que conozca la Guardia Civil por razón de servicio.
Atención e información acerca de sus solicitudes, demandas, quejas y sugerencias.
Participar, directamente o a través de representantes, en los asuntos de seguridad ciudadana que sean de interés público.
Recibir información de interés general en relación con la actuación y los servicios de la Guardia Civil, de manera presencial, escrita, telefónica o telemática.
Recibir orientación acerca de los requisitos jurídicos y técnicos para las actuaciones o solicitudes que se propongan realizar ante la Guardia Civil.
Acceder a los archivos y registros de la Guardia Civil en los términos previstos en las Leyes.
A la tramitación diligente de los asuntos que requiera y a conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados.
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