LA IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN EN EL FERROCARRIL ESPAÑOL.
En Renfe la innovación debe ser una constante en su programa empresarial y debe abarcar a toda su organización, como en las estructuras internas, como en las tarifas o las estaciones.
Sostenibilidad, accesibilidad, experiencia del cliente, digitalización del transporte, mantenimiento ferroviario y seguridad operacional son retos a mejorar continuamente para que la experiencia del viaje se convierta en un eslabón más en lo que representa el tiempo de ocio y en movilidad compartida con otros modos de transporte.
La historia de Renfe está ligada a la de millones de personas que tienen en el tren un icono nostálgico, pero también un símbolo de avance hacia el futuro.
Como ingrediente fundamental de ese acercamiento y acompañamiento del cliente la compañía ve clave "la apuesta decidida y sin vuelta atrás por la digitalización y la innovación abierta, con el objetivo de mejorar la comunicación con los clientes, la transparencia, y, en esencia, transformar Renfe en un "operador integral de movilidad".
El transporte intermodal de pasajeros, también denominado conmutaje de modo mixto, implica utilizar dos o más modos de transporte en un viaje y aquí en España debe mejorar sustancialmente la concatenación de los diferentes medios para conseguir que la experiencia del viaje sea eficiente y eficaz en cuanto origen-destino, con enlaces medianamente asumibles en la suma tiempo de viaje y esperas para los diferentes modos, y en mi opinión Renfe, como operador público, debería liderar una estrategia de implantación con otras empresas para estructurar un programa de inicio en los diferentes puntos (estaciones) con capacidad de desplazamientos previsibles a otros puntos donde no llegue el tren que permitan una movilidad más eficiente y eficaz para el viajero-cliente.
J. J. C
En Renfe la innovación debe ser una constante en su programa empresarial y debe abarcar a toda su organización, como en las estructuras internas, como en las tarifas o las estaciones.
Sostenibilidad, accesibilidad, experiencia del cliente, digitalización del transporte, mantenimiento ferroviario y seguridad operacional son retos a mejorar continuamente para que la experiencia del viaje se convierta en un eslabón más en lo que representa el tiempo de ocio y en movilidad compartida con otros modos de transporte.
La historia de Renfe está ligada a la de millones de personas que tienen en el tren un icono nostálgico, pero también un símbolo de avance hacia el futuro.
Como ingrediente fundamental de ese acercamiento y acompañamiento del cliente la compañía ve clave "la apuesta decidida y sin vuelta atrás por la digitalización y la innovación abierta, con el objetivo de mejorar la comunicación con los clientes, la transparencia, y, en esencia, transformar Renfe en un "operador integral de movilidad".
El transporte intermodal de pasajeros, también denominado conmutaje de modo mixto, implica utilizar dos o más modos de transporte en un viaje y aquí en España debe mejorar sustancialmente la concatenación de los diferentes medios para conseguir que la experiencia del viaje sea eficiente y eficaz en cuanto origen-destino, con enlaces medianamente asumibles en la suma tiempo de viaje y esperas para los diferentes modos, y en mi opinión Renfe, como operador público, debería liderar una estrategia de implantación con otras empresas para estructurar un programa de inicio en los diferentes puntos (estaciones) con capacidad de desplazamientos previsibles a otros puntos donde no llegue el tren que permitan una movilidad más eficiente y eficaz para el viajero-cliente.
J. J. C