CONSEQÜENCIES DE COMPRAR UN COTXE A AWAUTO VOLKSWAGEN
Comenzaré diciendo que el trato recibido por parte de Ventas, Post-venta y Taller ha sido siempre correcto y respetuoso...
Compré el 12 de Febrero de 2009 un Volkswagen Passat Edition 2.0 TDI 140cv. con el regulador de velocidad como extra que tenía que estar instalado el día que lo recogía. Mi descontento empezó ese mismo día cuando se nos entregó el vehículo con manchas de dedos negros en la tapicería interior, con un boyo en la aleta posterior derecha y sin montar el Tempomat (regulador de velocidad en adelante). Necesitamos 3 viajes Manacor-Palma para solucionar el problema de chapa y pintura y el de la limpieza interior pero nunca el del Tempomat. Primero porque no había llegado, luego porque no era el correcto, en otra ocasión porque daba fallo de programación y pedían otro...
El Martes 30-3-2009 por última vez dejamos el coche en taller para montar de nuevo el tempomat., El Viernes 3 de Abril de 2009 al salir del taller y recorrer unos metros, tuve que volver al darme cuenta que funcionaba el Tempomat pero no el resto de funciones del ordenador de a bordo. Vuelven a entrar en taller el coche, lo programan de nuevo y me lo entregan media hora después aparentemente solucionado el problema, cuando paro el coche e intento cerrar el coche no respondía a la señal. Lo vuelvo a llevar al taller, funcionando el vehículo, y después de más de media hora conectado a la máquina me dicen que no lo pueden arreglar y que el coche se ha de quedar allí. Me dejan un Volkswagen Polo para poderme marchar.
Desde entonces y pasado más de un mes sin que lo solucionen las excusas han sido variopintas...
Las explicaciones iniciales eran que no tenía nada que ver el fallo que daba con el montaje del tempomat, más tarde que disculpáramos las molestias que rompieron una pieza en el proceso de montaje y que la habían pedido a fábrica, y después que no eran capaces de programar el coche de nuevo para que consiguiera arrancar. Les entregamos un coche nuevo funcionando y ahora ni tan siquiera son capaces de ponerlo en marcha.
Recapitulando, que en Taller de AWAUTO son unos CHAPUZAS puesto que entregas un coche nuevo y te lo estropean, también MIENTEN, puesto que te ocultan que te han roto una pieza y pretenden que te vayas con ella rota a ver si cuela, y son unos INCOMPETENTES, ya que no son capaces de arreglar lo que ellos mismos rompen. En estas semanas se han cambiado diferentes módulos electrónicos traídos de Alemania, y Barcelona, e incluso viniendo un técnico especializado desde Barcelona que tampoco fue capaz de dar con la solución.
Mi vehículo se encuentra inmovilizado en Awauto S. L. desde el 30 de Marzo, desmontado por completo y sin dar con el problema definitivo. Nunca tuvimos nuestro vehículo nuevo, el coche tiene 1500km de los que 700km son sólo de bajar al taller. Estamos a 7 de Mayo de 2009, van pasando las semanas y el coche va perdiendo valor. Nos dicen que desde Alemania mandan todos los módulo eléctricos que fallan, juego de llaves, y bombines nuevos... No queremos ya este vehículo, les hemos hecho saber que no pensamos ir a recogerlo, que esto no es lo que nosotros hemos comprado, queremos un coche nuevo que es lo que se ajusta a lo pactado en el contrato de Compra-Venta, no un coche de 2a. mano al que le han cambiado ya todo el interior 3 o 4 veces. Nos han causado una pérdida económica considerable que, por supuesto, no vamos a asumir nosotros.
Finalmente nos atendió el sr. Pepe Oliver, director de Awauto Volkswagen quien, para resumirlo, no ponía objección en matricularnos otro coche, siempre que él no perdiera dinero...
Sus pretensiones eran que en Post-venta España asumieran la depreciación del vehículo... Menudo SINVERGÜENZA!, vende el vehículo, factura más de 6000€ en piezas y mano de obra a Volkswagen España, averían ellos el coche, y como no son capaces de arreglarlo en 5 semanas de momento, pretenden cambiarnos el vehículo por uno nuevo sólo si en Volkswagen España corren con los gastos...
De este señor además he de añadir que no tiene palabra, que está de director de un concesionario oficial que le va grande, que no está a la altura que requiere su cargo. Estamos esperando todavía que nos llame por teléfono hace más de una semana cuando nos dijo que en 10 minutos nos llamaba... Evidentemente no lo hizo, y se fué del concesionario como una rata huye cuando ve a un gato.
Sin saber cómo acabará este tema, hemos entregado en consumo de Palma la hoja de reclamación debidamente redactada y sellada.
Aconsejo por el bién de los bolsillos y por el bién psíquico de los posibles futuros compradores, que en caso de tener que comprar un volkswagen nuevo o llevar el suyo a reparar, piensen que no es AWAUTO el único servicio oficial de la isla...
Por nuestra parte nos encargaremos en la medida de nuestras posibilidades de informar en persona a todo el que se acerque por sus instalaciones para que nadie más vuelva a sufrir semejante calvario por parte de estos señores.
Albert Martínez
Comenzaré diciendo que el trato recibido por parte de Ventas, Post-venta y Taller ha sido siempre correcto y respetuoso...
Compré el 12 de Febrero de 2009 un Volkswagen Passat Edition 2.0 TDI 140cv. con el regulador de velocidad como extra que tenía que estar instalado el día que lo recogía. Mi descontento empezó ese mismo día cuando se nos entregó el vehículo con manchas de dedos negros en la tapicería interior, con un boyo en la aleta posterior derecha y sin montar el Tempomat (regulador de velocidad en adelante). Necesitamos 3 viajes Manacor-Palma para solucionar el problema de chapa y pintura y el de la limpieza interior pero nunca el del Tempomat. Primero porque no había llegado, luego porque no era el correcto, en otra ocasión porque daba fallo de programación y pedían otro...
El Martes 30-3-2009 por última vez dejamos el coche en taller para montar de nuevo el tempomat., El Viernes 3 de Abril de 2009 al salir del taller y recorrer unos metros, tuve que volver al darme cuenta que funcionaba el Tempomat pero no el resto de funciones del ordenador de a bordo. Vuelven a entrar en taller el coche, lo programan de nuevo y me lo entregan media hora después aparentemente solucionado el problema, cuando paro el coche e intento cerrar el coche no respondía a la señal. Lo vuelvo a llevar al taller, funcionando el vehículo, y después de más de media hora conectado a la máquina me dicen que no lo pueden arreglar y que el coche se ha de quedar allí. Me dejan un Volkswagen Polo para poderme marchar.
Desde entonces y pasado más de un mes sin que lo solucionen las excusas han sido variopintas...
Las explicaciones iniciales eran que no tenía nada que ver el fallo que daba con el montaje del tempomat, más tarde que disculpáramos las molestias que rompieron una pieza en el proceso de montaje y que la habían pedido a fábrica, y después que no eran capaces de programar el coche de nuevo para que consiguiera arrancar. Les entregamos un coche nuevo funcionando y ahora ni tan siquiera son capaces de ponerlo en marcha.
Recapitulando, que en Taller de AWAUTO son unos CHAPUZAS puesto que entregas un coche nuevo y te lo estropean, también MIENTEN, puesto que te ocultan que te han roto una pieza y pretenden que te vayas con ella rota a ver si cuela, y son unos INCOMPETENTES, ya que no son capaces de arreglar lo que ellos mismos rompen. En estas semanas se han cambiado diferentes módulos electrónicos traídos de Alemania, y Barcelona, e incluso viniendo un técnico especializado desde Barcelona que tampoco fue capaz de dar con la solución.
Mi vehículo se encuentra inmovilizado en Awauto S. L. desde el 30 de Marzo, desmontado por completo y sin dar con el problema definitivo. Nunca tuvimos nuestro vehículo nuevo, el coche tiene 1500km de los que 700km son sólo de bajar al taller. Estamos a 7 de Mayo de 2009, van pasando las semanas y el coche va perdiendo valor. Nos dicen que desde Alemania mandan todos los módulo eléctricos que fallan, juego de llaves, y bombines nuevos... No queremos ya este vehículo, les hemos hecho saber que no pensamos ir a recogerlo, que esto no es lo que nosotros hemos comprado, queremos un coche nuevo que es lo que se ajusta a lo pactado en el contrato de Compra-Venta, no un coche de 2a. mano al que le han cambiado ya todo el interior 3 o 4 veces. Nos han causado una pérdida económica considerable que, por supuesto, no vamos a asumir nosotros.
Finalmente nos atendió el sr. Pepe Oliver, director de Awauto Volkswagen quien, para resumirlo, no ponía objección en matricularnos otro coche, siempre que él no perdiera dinero...
Sus pretensiones eran que en Post-venta España asumieran la depreciación del vehículo... Menudo SINVERGÜENZA!, vende el vehículo, factura más de 6000€ en piezas y mano de obra a Volkswagen España, averían ellos el coche, y como no son capaces de arreglarlo en 5 semanas de momento, pretenden cambiarnos el vehículo por uno nuevo sólo si en Volkswagen España corren con los gastos...
De este señor además he de añadir que no tiene palabra, que está de director de un concesionario oficial que le va grande, que no está a la altura que requiere su cargo. Estamos esperando todavía que nos llame por teléfono hace más de una semana cuando nos dijo que en 10 minutos nos llamaba... Evidentemente no lo hizo, y se fué del concesionario como una rata huye cuando ve a un gato.
Sin saber cómo acabará este tema, hemos entregado en consumo de Palma la hoja de reclamación debidamente redactada y sellada.
Aconsejo por el bién de los bolsillos y por el bién psíquico de los posibles futuros compradores, que en caso de tener que comprar un volkswagen nuevo o llevar el suyo a reparar, piensen que no es AWAUTO el único servicio oficial de la isla...
Por nuestra parte nos encargaremos en la medida de nuestras posibilidades de informar en persona a todo el que se acerque por sus instalaciones para que nadie más vuelva a sufrir semejante calvario por parte de estos señores.
Albert Martínez
